En ROMAH Quinceañeras, estamos comprometidos a brindar una experiencia profesional, organizada y memorable para cada Quinceañera y su familia. Nuestro propósito es acompañar a cada familia en la planificación de una celebración bien organizada, disfrutable y fiel a su visión, sus tradiciones y su estilo.

Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas y condiciones de servicio.

 

Nuestros Servicios

Los servicios incluidos dependerán de la experiencia de planificación seleccionada y podrán incluir, entre otros:

• Consultoría y planificación del evento

• Coreografía para el vals

• Coreografía para el baile sorpresa

• Coordinación de ensayos

• Elaboración del cronograma del evento

• Coordinación con proveedores

• Supervisión y coordinación el día del evento

• Servicios adicionales de planificación, según lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios

Los servicios de fotografía, videografía, decoración, entretenimiento, banquete (catering), transporte u otros servicios prestados por terceros no están incluidos, a menos que se indiquen expresamente en el Contrato de Prestación de Servicios del cliente.

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Reservación y Pagos

Para reservar la fecha del evento, es necesario firmar el Contrato de Prestación de Servicios y realizar el anticipo correspondiente.

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• Las fechas de los eventos se reservan por orden de contratación (primer cliente en reservar, primer cliente en asegurar la fecha).

• No se apartará ninguna fecha sin recibir el anticipo correspondiente.

• Los anticipos no son reembolsables, ya que garantizan la reserva de la fecha del evento y compensan el tiempo dedicado a la planificación.

• Los pagos correspondientes a servicios ya prestados se consideran devengados y no son reembolsables.

• El saldo restante deberá cubrirse conforme al calendario de pagos establecido en el Contrato de Prestación de Servicios.

• El pago final deberá recibirse antes de la fecha del evento, salvo que exista un acuerdo diferente por escrito.

• ROMAH Quinceañeras se reserva el derecho de suspender los ensayos, la planificación o los servicios del evento si los pagos no se realizan dentro de los plazos establecidos.

 

Cancelaciones

Si el cliente cancela los servicios por cualquier motivo:

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• El anticipo inicial no es reembolsable.

• Los servicios de planificación, coreografía, consultas, ensayos o coordinación que ya hayan sido prestados serán facturados, se considerarán devengados y no serán reembolsables.

• Cualquier saldo pendiente correspondiente a servicios ya prestados será exigible de inmediato.

• Cualquier cantidad pagada por adelantado que exceda el valor de los servicios ya prestados podrá ser reembolsada, a la entera discreción de ROMAH Quinceañeras.

 

Política de Asistencia y Ensayos

En ROMAH Quinceañeras, nuestro compromiso es brindar a cada cliente una experiencia de coreografía excepcional y una presentación que refleje el profesionalismo, la preparación y los altos estándares de calidad que distinguen a nuestra empresa. La asistencia constante a los ensayos programados es fundamental para lograr este objetivo.

Expectativas de Asistencia

Se espera que los clientes asistan puntualmente a todos los ensayos programados y lleguen preparados para participar.

Si el cliente no puede asistir a un ensayo, deberá notificar a ROMAH Quinceañeras tan pronto como le sea razonablemente posible. Las ausencias por enfermedad, emergencias familiares u otras circunstancias imprevistas serán evaluadas caso por caso.

 

Ausencias a los Ensayos

Las ausencias repetidas o la falta de aviso oportuno pueden afectar significativamente la calidad de la coreografía, el proceso de preparación y el resultado final de la presentación.

Cuando las ausencias sean frecuentes o afecten el desarrollo del programa de ensayos, ROMAH Quinceañeras podrá, según corresponda:

• Recordar al cliente la importancia de asistir regularmente a los ensayos.

• Conversar con el cliente y/o con sus padres o tutores legales sobre el impacto que las ausencias pueden tener en la preparación del evento.

• Recomendar ensayos privados adicionales, sujetos a la disponibilidad del instructor y a cargos adicionales.

• Modificar la coreografía de acuerdo con el tiempo de preparación disponible.

• Continuar prestando los servicios con expectativas ajustadas conforme al tiempo restante de preparación.

• Suspender o dar por terminados los servicios cuando la falta de participación impida a ROMAH Quinceañeras ofrecer el nivel de calidad, preparación y profesionalismo comprometido con el cliente.

 

Ensayos Adicionales

Los ensayos adicionales solicitados como consecuencia de ausencias repetidas, falta de preparación o modificaciones en la coreografía estarán sujetos a la disponibilidad del instructor y podrán generar cargos adicionales.

 

Compromiso con la Calidad

ROMAH Quinceañeras está comprometido con ofrecer presentaciones que reflejen los altos estándares de calidad que caracterizan a nuestra empresa. Cuando las ausencias reiteradas o la falta de preparación limiten significativamente nuestra capacidad para preparar adecuadamente la presentación, nos reservamos el derecho de modificar la coreografía o suspender los servicios cuando sea necesario para preservar la calidad de la presentación final y mantener la integridad de los estándares profesionales de ROMAH Quinceañeras.

 

Reembolsos

Las ausencias a los ensayos no dan derecho a reembolsos. Cualquier reembolso, cuando corresponda, se regirá por lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios y en la Política de Cancelaciones.

 

Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

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• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el evento.

• Notificar oportunamente a ROMAH Quinceañeras cualquier cambio en la fecha, el horario o el lugar del evento.

• Asistir puntualmente a los ensayos programados.

• Asegurarse de que todos los participantes lleguen preparados y listos para ensayar.

• Mantener una comunicación respetuosa con el personal de ROMAH Quinceañeras.

• Procurar la cooperación de los familiares, integrantes de la Corte de Honor y demás participantes durante el proceso de planificación y los ensayos.

Los retrasos ocasionados por participantes que lleguen tarde o sin la preparación necesaria podrán reducir el tiempo disponible para el ensayo y hacer necesaria la programación de ensayos adicionales, los cuales podrán generar un cargo adicional.

 

Reprogramación del Evento

Si el evento se pospone por motivos personales, familiares, financieros, relacionados con el lugar del evento, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia ajena al control de ROMAH Quinceañeras:

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• Los servicios prestados antes de la reprogramación permanecerán como no reembolsables.

• La nueva fecha del evento estará sujeta a disponibilidad y no puede garantizarse.

• Las reuniones adicionales de planificación, ensayos, modificaciones de coreografía, visitas al lugar del evento o servicios adicionales de coordinación que resulten de la reprogramación podrán generar cargos adicionales.

• Los eventos reprogramados para un año calendario posterior podrán estar sujetos a las tarifas vigentes al momento de la nueva fecha.

 

 

Seguridad en el Estudio, Menores de Edad y Daños a la Propiedad

Los padres o tutores legales son responsables de supervisar a los menores de edad antes, durante y después de los ensayos. ROMAH Quinceañeras no proporciona servicios de cuidado infantil.

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Con el fin de mantener un ambiente seguro para todos:

• Está prohibido correr, jugar bruscamente, subirse al mobiliario o realizar cualquier conducta que represente un riesgo para la seguridad.

• El equipo del estudio, los espejos, el sistema de sonido, la decoración, el mobiliario y demás instalaciones no podrán utilizarse sin la autorización previa de ROMAH Quinceañeras.

• Durante los ensayos, los participantes deberán utilizar ropa y calzado apropiados para la práctica de baile.

 

El cliente acepta la responsabilidad por cualquier daño ocasionado por él mismo, sus familiares, invitados o participantes a la propiedad del estudio, incluyendo, entre otros, el equipo, mobiliario, espejos, pisos, paredes, puertas, decoración y demás instalaciones.

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Los costos de reparación o reemplazo derivados de daños ocasionados de forma intencional o por negligencia podrán ser cobrados al cliente.

 

 

Lesiones y Participación

La participación en ensayos de baile, coreografías, cargadas (lifts) y demás actividades relacionadas con el evento implica actividad física y conlleva un riesgo inherente de lesiones.

Al participar en estas actividades, el cliente y los participantes reconocen y aceptan dichos riesgos.

Es responsabilidad del cliente, de los participantes y, en el caso de menores de edad, de sus padres o tutores legales, determinar que cada participante se encuentra en condiciones físicas adecuadas para participar de manera segura.

Cualquier condición médica, limitación física, embarazo, lesión previa, discapacidad o cualquier otra circunstancia relacionada con la salud que pudiera afectar la participación deberá informarse a ROMAH Quinceañeras antes del inicio de los ensayos.

Los participantes se comprometen a:

• Seguir todas las instrucciones de seguridad.

• Utilizar ropa y calzado adecuados para la práctica de baile.

• Evitar conductas inseguras o que puedan poner en riesgo a otras personas.

• Informar de inmediato cualquier lesión, dolor o molestia que experimenten durante los ensayos o actividades.

En la máxima medida permitida por la ley, ROMAH Quinceañeras no será responsable por lesiones que resulten de:

• El incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.

• Juegos bruscos, conductas imprudentes o comportamiento temerario.

• Condiciones médicas no informadas previamente.

• El uso de calzado o vestimenta inadecuados.

• Las acciones u omisiones de otros participantes.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

 

 

Coordinación con Proveedores

Cuando ROMAH Quinceañeras coordina con proveedores externos, su función se limita exclusivamente a facilitar la comunicación y coordinación entre el cliente y dichos proveedores.

ROMAH Quinceañeras no es responsable por el desempeño, la calidad de los servicios, retrasos, cancelaciones, precios, contratos, incumplimientos o cualquier acción u omisión de los proveedores independientes contratados por el cliente.

 

 

Retrasos y Circunstancias Fuera de Nuestro Control

ROMAH Quinceañeras no será responsable por retrasos, interrupciones, cancelaciones o la reducción de los servicios ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Condiciones climáticas severas.

• Desastres naturales.

• Interrupciones en el suministro de energía eléctrica.

• Restricciones impuestas por el lugar del evento.

• Órdenes o disposiciones gubernamentales.

• Emergencias.

• Enfermedades.

• Retrasos en el transporte.

• Accidentes de tránsito.

• Retrasos por parte de proveedores.

• Fallas en equipos que no sean consecuencia de nuestra negligencia.

• Cualquier otro acontecimiento imprevisto.

 

ROMAH Quinceañeras realizará todos los esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y continuar prestando sus servicios siempre que las circunstancias lo permitan.

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Conducta Profesional

ROMAH Quinceañeras está comprometido con mantener un ambiente seguro, profesional y de respeto para todos nuestros clientes, participantes, familiares, invitados y colaboradores.

Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminados nuestros servicios, sin derecho a reembolso, si cualquier cliente, participante, familiar o invitado incurre en cualquiera de las siguientes conductas:

• Comportamiento abusivo, intimidante o amenazante.

• Acoso o cualquier forma de hostigamiento.

• Agresión física.

• Actividades ilegales.

• Conducta que ponga en riesgo la seguridad de otras personas.

• Negativa reiterada a seguir las instrucciones razonables del personal de ROMAH Quinceañeras.

 

 

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ROMAH Quinceañeras por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados no excederá el monto total efectivamente pagado por el cliente conforme al Contrato de Prestación de Servicios aplicable.

ROMAH Quinceañeras no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o de carácter emocional, incluyendo, entre otros, la pérdida de oportunidades, la decepción, la angustia emocional o los gastos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

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Autorización para el Uso de Imagen

Salvo que el cliente notifique por escrito a ROMAH Quinceañeras antes del evento, el cliente autoriza el uso de fotografías y videos tomados durante los ensayos y el evento con fines promocionales, incluyendo, entre otros:

• Redes sociales.

• Sitio web.

• Materiales impresos de marketing.

• Publicidad.

• Portafolio de trabajos.

ROMAH Quinceañeras nunca publicará información personal de contacto del cliente sin su consentimiento previo.

El cliente podrá revocar esta autorización notificándolo por escrito a ROMAH Quinceañeras antes del inicio de los ensayos o de la fecha del evento.

 

Privacidad

ROMAH Quinceañeras valora la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger su información personal de conformidad con las leyes aplicables del Estado de California.

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Podemos recopilar información personal, como nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, detalles del evento e información de pago, con el propósito de prestar nuestros servicios, comunicarnos con nuestros clientes, programar ensayos y eventos, procesar pagos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y llevar a cabo nuestras operaciones comerciales habituales.

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La información personal no será vendida ni compartida con terceros con fines de mercadotecnia. Solo podremos divulgar dicha información cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados (como coordinar con proveedores autorizados por el cliente), procesar pagos, cumplir con obligaciones legales o cuando la ley lo permita o lo requiera.

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ROMAH Quinceañeras mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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Los clientes podrán solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, sujeto a los requisitos legales aplicables y a nuestras obligaciones legítimas de conservar determinados registros.

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Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce que su información personal será recopilada, utilizada y protegida de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Servicios.

 

Aceptación del Acuerdo

Al firmar el Contrato de Prestación de Servicios y realizar el anticipo correspondiente, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con la presente Política de Servicios.